CRM可以對(duì)客戶進(jìn)行售前、售中、售后各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)，隨時(shí)記錄客戶需求和客戶服務(wù)狀態(tài)，服務(wù)人員和銷售人員可以從多個(gè)不同的維度了解客戶，有針對(duì)性地開展工作。 CRM軟件始終以客戶為主線關(guān)注客戶新動(dòng)態(tài)，及時(shí)跟蹤客戶需求，精準(zhǔn)推送對(duì)應(yīng)購(gòu)買需求的營(yíng)銷信息，還可以在節(jié)日或客戶生日時(shí)發(fā)送祝福或優(yōu)先信息，起到心理治療的作用。系統(tǒng)支持短信、郵件群發(fā)，可以設(shè)置提醒，防止遺忘。良好的客戶服務(wù)不僅可以促進(jìn)新客戶的交易和老客戶的重復(fù)購(gòu)買，還可以實(shí)現(xiàn)口碑營(yíng)銷，讓客戶成為您的免費(fèi)宣傳員，無(wú)需花費(fèi)宣傳費(fèi)用。

總之，企業(yè)使用CRM的原因有很多。 CRM系統(tǒng)是一個(gè)有效和全面的客戶管理平臺(tái)，可以存儲(chǔ)公司數(shù)據(jù)、改進(jìn)公司流程、維護(hù)客戶關(guān)系、提高效率和降低成本。如果您正在考慮使用 CRM 系統(tǒng)，您可以注冊(cè)并永久免費(fèi)體驗(yàn)奇之士CRM，人數(shù)不限。