教培機構CRM客戶管理系統(tǒng)怎么做?哪個好用?教育CRM大概價格多少錢?
相信不少培訓機構都面臨招生難;流量獲取難,渠道質量難評估;學員管理難;學員數(shù)據(jù)安全被泄露,流失客戶;不同分校或分支機構信息互通難;排課、教師管理、教室管理、課程督導、教師績效考核、學員成績統(tǒng)計等方面均需要自動化管理。
正是由于以上這些問題,不少機構希望上一套CRM客戶系統(tǒng)去幫助解決。但是由于行業(yè)的特殊性,各式各樣的教育機構很難達成流程上的統(tǒng)一。因此,市面上很難找到一套教育機構客戶管理系統(tǒng)能夠滿足所有培訓機構的需求。
一套基礎的教培行業(yè)CRM需要包含哪些功能呢?
教育行業(yè)的CRM系統(tǒng)主要是針對教育機構與客戶(即學生和家長)的關系進行管理。 CRM包括資源投入、資源配置、預約試聽、客戶轉化等相關功能。
1、資源管理——主要包括資源的錄入、資源的分配,還會有線索、公共池等概念。資源可以根據(jù)不同的標簽進行分類,然后進一步分配給銷售顧問。專屬顧問對客戶分析走訪,以便于進行轉化。
2. 預約試聽——將資源轉化為客戶的另一種方式。銷售顧問從試聽時間、科目、要求等方面組織。也可結合家長要求去進行相應預約。
3.付費轉化——有意向的家長通過試聽后直接付費報名,轉化為客戶的過程。
教育CRM系統(tǒng)推薦如下,您可以參考:
銷幫幫
更全面的幫助企業(yè)管理客戶,功能比較全??蛻魳撕灧诸愐埠苊黠@,自由度比較高。但如果教育培訓機構要求功能低的話不太建議,因為可能操作起來會比較繁瑣。
悟空CRM
客戶管理軟件可以推薦機構來明白學員的目前情況、意向、課程內(nèi)容等信息內(nèi)容作為一個整理去進行管理分析,對學員進行一個整體的信息整理,從而選擇更好的學業(yè)方案。同時,悟空CRM客戶管理軟件還會提升招生管理方面,系統(tǒng)會根據(jù)大數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)匹配,從而選擇出更適合、有意向教育培訓機構的人生成名單,讓銷售人員可以進行更好的推廣,這樣大大的提升了招生資源。
Zoho CRM
能助力教育行業(yè)標準化業(yè)務流程、提升信息管理水平給學員帶來更好的客戶體驗。當學員資料導入系統(tǒng)中,Zoho CRM能幫助課程顧問跟進挖掘潛在的學員,系統(tǒng)會提示在何時跟進學員更容易報名成單?;谙到y(tǒng)的分配規(guī)則,不同的學員會分配給不同的課程顧問跟進。
銷售易 CRM
由騰訊投資,對接企業(yè)微信,幫助企業(yè)打造私域流量池,快速打通從“微信好友”到“簽約客戶”的轉化通道。通過精細化、智能化、數(shù)字化的客戶管理,企業(yè)可以將“私域流量”轉化為“客戶增長”。
CRM客戶管理系統(tǒng)不僅節(jié)省了人力成本,而且有利于整個業(yè)務流程的簡化,通過對學員信息進行數(shù)據(jù)化管理,可以對經(jīng)營狀況有一個可視化的評判依據(jù),從而更精準化的決策。選擇此類系統(tǒng)時,要選擇定制性強,利于用戶的行業(yè)特色搭建的系統(tǒng)。最終,還應結合企業(yè)需求及產(chǎn)品價格、產(chǎn)品后期服務等綜合考慮選擇。