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全面大揭秘！電銷CRM系統你知道多少？奇之士CRM

發表日期：2023/10/25 10:00:00 文章編輯：雯雯瀏覽次數：699

伴隨著企業的不斷發展，企業的客戶越來越多，與客戶溝通的機會也越來越多。隨之而來的問題是：企業如何更方便地與客戶溝通？如何幫助銷售人員完成營銷推廣任務？許多企業經理開始意識到外呼系統和CRM系統結合的重要性，但市場上的外呼系統功能多樣，產品質量和功能不均衡。接下來，奇之士CRM小編將帶您深入了解下CRM客戶軟件的定義、什么是電銷CRM以及其特點。
CRM客戶軟件是什么？
CRM客戶軟件是一種以客戶為中心的管理模式，為不同價值類別的客戶提供產品和服務，通過重組和合作銷售、營銷和客戶服務業務流程滿足個性化需求。其核心是提高企業績效，以客戶滿意度為目標。
電銷CRM是什么？
電銷CRM是以客戶數據管理為核心，記錄員工在電子營銷和銷售過程中與客戶的各種互動行為和相關活動，提供各種支持未來分析和決策。其中，外呼部分主要依靠外呼系統與客戶建立溝通渠道，擴大和維護客戶；CRM系統部分主要是幫助企業更好地了解用戶需求，提供更親密、更個性化的服務。
通過CRM客戶軟件、銷售業務進度、客戶詳細信息、歷史處理記錄等相關信息；坐席可以根據客戶信息記錄調整演講技巧，讓演講技巧更有針對性地戳中客戶的痛點。此外，從管理層面來看，管理者可以隨時隨地檢查企業的整體經營情況，做出合理的經營決策。
在外呼功能模塊中，主要包含外呼一鍵撥號、顯示號碼選擇、外呼錄音等。客戶資源可通過系統導入少量撥號，通過各種撥號模式有效提高撥號效率。為了保證號碼的真實性，提高連接率，選擇顯示號碼的所有權。另外，電話錄音可保存6個月，企業可隨時恢復，對銷售工作進行監督。
電話營銷外呼系統還具有客戶管理、時間查詢、單詞查詢等功能。用戶可以自動過濾無效號碼和黑名單，大大降低了密封概率，提高了外呼效率。還具有員工管理、外呼時間統計、外呼數量統計、實時錄音等功能。
電銷CRM客戶軟件的功能是什么？
①員工管理：任務發布，數據看板，所有電話記錄，所有訂單，收款，時間，任務分配。
②客戶管理：a、跟蹤客戶進度(報價、意向、交易、無效)b、跟蹤日志(支持保留每一個記錄，電話記錄，長度)c、有關工具，如訂單輸入、合同輸入、收款管理等。
③資料管理：可以看到新客戶、新訂單、新交易量、新交易量等相關資料。
集成CRM電話營銷外呼系統軟件應用廣泛。
外呼系統和客戶管理系統是企業加快運營不可或缺的工具，兩者的聯動使用可以給企業帶來更好的效。

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