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中小企業銷售型公司(團隊<10人)選擇哪類CRM客戶管理軟件?

發表日期:2023/9/12 0:00:00 文章編輯:雯雯 瀏覽次數:856

中小企業CRM在進行在進行CRM客戶系統選型的時候,需要考慮兩個方面。

1、明確需求點。一般CRM產品均提供試用或者演示,可以初步參考是否滿足需求。需要移動CRM客戶端的朋友也可以根據應用市場下載量等數據了解CRM品牌熱度。此外,可以查詢CRM調查報告進行深入研究。有技術人員的公司采用開源CRM二次開發,也是不錯的選擇。簡單好用很重要,不只是流程清晰,而且功能上是否匹配,速度是否快捷等都需要考慮。
2、看預算。市場上不少免費CRM都是限制條件的情況免費,比如人數或時間等,即便完全開放也需要考慮清楚功能是否滿足,后續是否有相應的技術去維護等條件。如果不能滿足,則需要考慮費用情況,市場上熱度比較高的CRM成本在20-199元/月不等,也有按年/人收費,購買之前需要詢問清楚。很多公司也開發了功能配置不同的CRM,價格也有所不同。
接下來我們看下銷售公司的辦公特點。
1、功能要點:除了CRM軟件基本的客戶管理需求之外,還需要考勤管理、工作流程審批、會議通知等,目的是提高公司內部工作的溝通效率。
2、行業特點:快消品經銷商使用分銷管理平臺也有很多,分銷平臺專注于業務員銷售行為的管理,每天的行程路線、客戶拜訪情況、銷售出庫情況、庫存剩余情況、當天銷售匯總收入、價格政策執行等等管理規范,相當于整個業務員的銷售行為可視化管理。
3、移動辦公:普通銷售人員需要配備手機CRM端,已便于日常銷售工作處理。
4、構架形式:一般來說均采用BS架構,登錄方便。通過電腦端設置業務員銷售行為權限,手機端數據實時回傳,能夠隨時了解到業務員的工作狀態。一般收費按業務員使用數量,按年收取服務費。

在我們之前遇到的案例中,有不少小微銷售型企業選擇CRM系統時抱有觀望的態度,小企業是否有必要上CRM客戶軟件呢?
不論企業規模大小,一套合理的CRM客戶管理系統可以幫助客戶實現:
1、降低運營成本。人力有限的情況下,減少了員工的時間投入,更高效處理客戶問題,了解客戶需求。
2、數據分析功能。可以幫助管理者建立全視角管理,提升轉化率避免客戶流失。從整個銷售進度、銷售過程和銷售結果,進而做出最合適的決策。
3、規范化管理。系統錄入可以規范化銷售訂單量和收入,統計好利潤、成本等銷售相關數據。
4、員工管理更高效。通過系統可清晰記錄每個人的提成情況,員工之間也可以互通有無,讓客戶資源流轉起來,通過自動化的工作流可以使企業的各項業務聯系更緊密。
使用CRM進行信息化管理自然是利大于弊的,對于小微企業來說,人數不多,預算有限,此類CRM客戶軟件該如何選擇呢?

奇之士中小企業CRM客戶系統(http://www.idreamofsweets.com),以客戶管理為中心,功能覆蓋了合同、發票、回款等信息,自帶進銷存版本,滿足多行業需求。產品易于學習,且能根據客戶需求自定義修改。價格而言,單賬號僅需100元/年,一般企業只需付出很小的成本即可開啟自動化。感興趣的朋友也可以到官網了解詳情或是參考本文中提到的中小企業CRM客戶系統排名中尋找適合的產品。總之,只是適合企業當下發展的才是值得選擇的CRM產品。

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