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如何用CRM建立營銷解決方案-CRM營銷方案-奇之士CRM

發表日期：2023/4/30 10:00:00 文章編輯：雯雯瀏覽次數：592

CRM客戶軟件作為一種系統工具，試圖解決營銷活動中出現的各種難題，諸如目標營銷、客戶細分、客戶保留、關聯分析、信用風險評估、客戶盈利能力分析、業績分析和需求預測以及流程和質量控制等等。

具體CRM客戶執行哪些操作呢？CRM客戶軟件能幫助營銷部門解決哪些問題呢？奇之士CRM小編為您具體分析下。
1、運用CRM客戶軟件進行客戶細分
客戶細分是CRM客戶數據庫的基礎，初步的客戶細分至少包含客戶的姓名、地址、年齡及性別。擁有足夠的客戶數據基礎上，可采取任何參數和導向來進行細分，比如根據利潤貢獻度、忠誠度等方法，奇之士CRM客戶軟件幫我們構建360度客戶模型，將客戶細分精細到方方面面。
2、通過CRM客戶軟件進行客戶保留
向忠誠的客戶開展營銷，不需要花任何額外的費用。忠誠客戶總傾向于獲得更多的服務并嘗試新的服務。他們不斷增長的數量，會成為穩定的利潤，同時他們還為你充當市場口頭宣傳員的角色。通過奇之士CRM客戶軟件數據分析您可以看出哪類客戶是應予以保留的。比如，他們使用產品的增長趨勢，使用頻率等內容，以做出判斷怎樣的服務能滿足他們的后續需求。

3、通過CRM客戶軟件進行目標營銷
從目標營銷的角度看，當一種“新”產品或“改進型”產品或服務面世時，客戶更有可能被吸引并購買。首先可選擇一批有意向購買新產品的客戶，比如通過奇之士CRM軟件發郵件推送新產品的相關介紹或調查問卷，再通過相應的反饋來修正營銷活動。
4、通過CRM客戶軟件進行產品關聯性分析
產品購買的關聯性，即在同一次交易中不同的產品被一起購買。比如在電信業，這種技術能夠驗證產品和服務的組合。通過CRM數據可視化技術客戶購買產品的相關性。例如，同時購買紅酒、糖果和咖啡可以叫做“時髦”的購買類型，再將人群與其相對應，比如“時髦”的購買類型購買人群集中于25～45歲高收入的女性。最終，可以針對客戶制定促銷活動。
總結
CRM客戶軟件在營銷活動中可幫助我們分析客戶數據，更有計劃的開展的營銷方案，最終實現相應的銷售目的。
奇之士CRM中小企業客戶管理系統

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